Главная -> Статьи -> Прагматичный хохот. Действенный способ управления и командообразования

Фото отсутствует

Прагматичный хохот. Действенный способ управления и командообразования

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (314 голосов)
Loading ... Loading ...

Корпоративный отдых
Автор :

Древняя китайская поговорка гласит: «если вы не умеете усмехаться, вам не стоит быть торговцем». Поговорка жизненна не только для тружеников ритейла. Руководителю любого ранга мастерство улыбаться и шутить ничуть не менее важно, всеже юмор был, есть и будет одним из самых эффективных способов управления и командообразования.
Авторы популярной книги «эмоциональное лидерство» Гоулман, Бояцис и Макки относят чувство юмора к главным умениям руководителя. По их суждению, задача любого лидера в коллективе — создать рабочую атмосферу, в которой тождественно соседствуют рабочий восторг, непринужденность и легкость в общении как между работниками, так и в руководящем «эшелоне». Авторы, опираясь на исследования в области нейрофизиологии, сделали итог, который, все же, и без того популярен давным-давно: управление за счет позитивных эмоций во 100 крат более результативно, нежели без оных. И чтобы создать желанную атмосферу восторга, лидеру необходимо иметь неплохое, даже отличное чувство юмора. Когда у руководства таковое отсутствует, в компании может воцариться атмосфера удушливого занудства, лени, а то и ужаса. Сильные эксперты в такой обстановке работать не станут, а это вердикт для бизнеса.
— В любой компании должен быть «центр притяжения», жизнерадостный и непосредственный человек, — говорит Вениамин Уткин, генеральный руководитель консультационной компании Naive Media Group. — Если такового нет, работа пострадает.
Приведу ослепительный образец. К нам как-то обратился руководитель одного небольшого завода, на котором внезапно стала падать выработка. Причем безо всяких видимых причин. Когда стали разбираться, прояснилась невеселая картина микроклимата на производстве. Директор завода — чистой воды сухарь, с коллективом фактически не общающийся. Производственная атмосфера — как в игре Doom. Мрачно, сухо, напряженно.
А потом прояснилось, что месяц назад руководитель выгнал своего ассистента, 23-летнего парня с психологическим образованием, артиста и байкера. По словам начальника, «потому что ничего не делал». Хоть и получал не чрезвычайно немало, однако почему «тратить и это»? — Когда я стал беседовать с сотрудниками, выяснилось, что помощник был единственным «живым» человеком на заводе, — поясняет господин Уткин. — Накоротке с рабочими, дарил сотрудникам гостинцы на дни рождения, доставал билеты в кино-театр, ну и порой выпивал с коллективом. В общем, был свой человек, привносивший толику радости в цех автоматических станков. Он делал то, чему его учили на психологическом факультете, — общался с людьми.
По словам Уткина, уже через две недели позже ухода этого заместителя выработка сократилась на 4%, а через 5 недель — и на все 17%.
Команда шутников
По мнению того же Вениамина Уткина, для удачной работы во многих секторах рынка нужно, чтобы юмор присутствовал на всех участках работы, а не «тлел» редкими очагами. В 1-ую очередь это важно для клиентоориентированных или продающих компаний. Sales-менеджер, не умеющий шутить, — «не сейл».
— Очувстве юмора в данном контексте стоит говорить, как о личностной характеристике, нужной для работы, — считает Вениамин Уткин. — Ведь юмор свидетельствует об уверенности в себе, о высоких коммуникативных качествах, столь нужных для этой работы.
Правда, чувство юмора напрямую не сказывается на результатах работы — реализовывает тем не менее лучше тот, кто лучше знает свой товар. Однако опосредованно, в перспективе это сказывается, ибо для разрешения трудностей, возникающих при общении с посетителями, юмор оказывается незаменим.
— На втором месте в «офисной иерархии» юмор требуется топ-менеджерам, — продолжает Уткин. — Ведь генеральный — он пример для всех, его задача ставить цели. И зачастую цели эти труднодостижимы. Начальник должен мотивировать людей сверху донизу, а для этого нужно войти с ними в контакт. Шутка же для этого- наилучшее средство. Опыт тимбилдинга показывает: тем, кто неудачно шутит на тренингах или угрюмо расхаживает туда-сюда, и в работе сложно.
И меньше всего, по мнению Вениамина Уткина, юмор востребован руководителями отделов: они как сержанты в армии, их задача — строить и немудрено мотивировать людей, раздавая награды и штрафы. Впрочем, и руководителю отдела юмор может понадобиться, чтобы корректно «поддеть», увлечь работой работника.
Юмор как менеджмент
Помимо того, что юмор и самоирония — качества человека сильного, к которому тянутся (а руководителю это просто необходимо), они могут стать и инструментом рекламной войны.
Один из претендующих на хрестоматийность российских примеров — личность создателя «евросети» Евгения Чичваркина. Те, кто лицезрел будто случайно возникнувшие в Сети послания Чичваркина к коллективу и другие внутренние документы (как, положим, «разнос» работников за посещение порносайтов), отсмеявшись, наверняка оценили креативность создателя писем и живую, незабюрократизированную политику руководства компании.
Имидж веселого и прикольного предпринимателя, сами Pr-ходы, разработанные, надо полагать, под руководством опытных пиарщиков и имиджмейкеров, — это тоже тяжелая и серьезная работа, которая сторицей окупается, принося необыкновенную популярность компании и ее создателю. Кроме того, «непосредственный» Чичваркин весьма выгодно смотрится на фоне большей частью чопорных и пытающихся быть солидными «буками» топ-менеджеров. Мало кто может дозволить себе прийти на солидный финансовый съезд в пиджаке со стразами или в джинсах и цветастой футболке с немыслимыми бусами на шее… Результат аналогичною политики налицо: «евросеть» — ведущая ритейл-компания на рынке сотовой связи, а Чичваркин – долгожданный гость на любых форумах, конференциях, герой деловой и глянцевой прессы.
Впрочем, лидером в области «юмористического» маркетинга был и остается знаменитый Ричард Брэнсон, сказка предпринимательства, создатель миллиардной организации Virgin. Брэнсон может явиться на прием к царице в различных башмаках, прийти в публичное место, нежно говоря, не слишком одетым и на одном из пресс-мероприятий облить ведущего водой из ведра. Может на банкете поймать и бросить в бассейн «официальное лицо», перелететь Атлантику на воздушном шаре, прийти на открытие одного из своих бизнесов, брачного агентства, в платье невесты… Продолжать можно до бесконечности.
А можно задаться вопросом: зачем все это? Дело в том, что аналогичный Pr приносит абсолютно ощутимые плоды. Популярность предпринимателя-авантюриста в его родной Англии просто невозможна. Согласно социологическим опросам, на вопрос «кому бы вы доверили переписать 10 христианских заповедей?» Брэнсон оказался на 4-ом месте после мамы Терезы, папы Римского и архиепископа Кентерберийского.
Успех его компаний и того заметнее: в Британии человек просыпается под звуки радио Virgin, приобретает продукты в супермаркете Virgin, летает на лайнерах Virgin, слушает пластинки от Virgin и читает книги с тем же лейблом. В быстром грядущем Брэнсон собирается и всех желающих в космос возить, для чего создал первую на планете космическую туристическую компанию. И никому сейчас не приходит в голову припоминать, что в детстве Брэнсона считали чуть ли не идиотом: из-за врожденной дислексии ему было очень трудно научиться читать и считать.
В корпоративных масштабах
Впрочем, и с корпоративным чувством юмора можно зайти далеко. Американские компании, настойчиво ищущие собственный философский валун успеха, активно используют известные за океаном корпоративные тренинги, направленные на личностное эволюция сотрудников. В Сша индустрия тренингов — одна из самых быстрорастущих, ее оборот, по различным оценкам, превышает $15млрд. И все бы ничего, но то, как это иногда делается, может дать фору героям любых шутливых передач.
Так, например, авиационный титан Boeing, занимаясь личностным эволюцией топ-менеджеров, советует им излагать на бумаге все произошедшие неудачи, а затем сжигать листы в ритуальном акте корпоративной «смерти» и «воскрешения». Корпорация Honeywell отправляет своих руководителей в командировку — изучать обычаи индейских племен.
Надо полагать, для постижения мудрости. Ну а для полного раскрепощения подойдет рецепт профессора одной из американских бизнес-школ: он рекомендует своим студентам средь бела дня выходить в центр кампуса и орать что есть духу. В качестве альтернативы желающие могут притвориться куском пиццы или тарелкой с желе. Ну а самые несмелые — просто полаять. После этого, похоже, никакие бизнес-проблемы не ужасны.
Петр Супонев
Бизнес
 
http://www.ubo.ru
 
 


Корпоративный отдых - лучшие туры

Сплав по реке - Затерянный край
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (355 голосов)
Loading ... Loading ...
Сплав по реке - Затерянный край Владимирская область
Цена: 6500 руб.
Продолжительность : 3 дней.
Вам больше не надо тратить времени на разбивку/снятие лагеря, упаковку вещей и множество других рутинных дел. Вас ждут приключения, ПРИКЛЮЧЕНИЯ и еще раз приключения!!! Размещение происходит в палаточном лагере, где есть все необходимое для отдыха: баня, душевые,туалет, умывальники, ...
Multi Active Tour - лето
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (351 голосов)
Loading ... Loading ...
Multi Active Tour - лето Адыгея, Краснодарский край
Цена: 20000 руб.
Продолжительность : 7 дней.
Квест тур Multi Active Tour - это не просто авторский тур это наш проект активного отдыха с новой концепцией оказания туристических услуг. Мультиактивная квест программа вобравшая в себя лучшие услуги нашей компании проверенные временем на сегодня является уникальным предложением по ...

Экотур по Перу Полет кондора
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (339 голосов)
Loading ... Loading ...
Экотур по Перу Полет кондора Южная Америка
Цена: 166500 руб.
Продолжительность : 12 дней.
Лима острова Бальестас мини-Галапагосы пустыня Наска г.Арекипа каньон Колка - наблюдение кондоров г.Пуно оз. Титикака плавучие острова Урос г.Куско Затерянный город инков Мачу-ПикчуДля желающих - дополнительные программы: к шаманам Амазонии Икитос о.Пасхи Галапагосские острова ...
Рыбалка на хариуса в Монголии
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (339 голосов)
Loading ... Loading ...
Рыбалка на хариуса в Монголии Азия
Цена: 58000 руб.
Продолжительность : 9 дней.
И если вы думаете, что 4х-килограмовый хариус и 6ти килограммовый осман это рыбацкие байки, собирайся! Вместе с «Командой Eх-Pro» ты увидишь самобытную монгольскую природу, познакомишься с почти неизменившейся с древних времен культурой и сам добудешь легендарный трофей. Тебя ждут ...

Конный тур Мир покоренный лошадьми
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (338 голосов)
Loading ... Loading ...
Конный тур Мир покоренный лошадьми Костромская область, Москва и Подмосковье
Цена: 12500 руб.
Продолжительность : 7 дней.
Программа тура: 1 день: По предварительной договоренности встречаем на вокзале ст. г. Галич (Костромская обл). Трансфер в с. Михайловское (15 мин). Размещение на конной базе в уютном гостевом доме. Завтрак. За приятным чаепитием знакомство с инструкторами; экскурсия по конюшне, ...
Отдых в Турции Туры Анталия Мармарис Бодрум Стамбул Из Ростова-на-Дону
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (338 голосов)
Loading ... Loading ...
Отдых в Турции Туры Анталия Мармарис Бодрум Стамбул Из Ростова-на-Дону Азия
Цена: руб.
Продолжительность : дней.
Гранд Фиеста предлагает турпакеты на отдых в Турции с вылетом из аэропорта города Ростов-на-Дону. Курорты: Анталия, Мармарис, Фетхие, Сиде, Бодрум, Кушадасы. Экскурсии и шопинг в Стамбуле. Горнолыжные курорты: Улудаг. Звоните (863) 270-77-63 Сайт ...

Все активные туры ->

Отзывы, отчеты, вопросы, комментарии:


Отзывов пока нет, будьте первым.